Informations sur la livraison

Expédition

A. Frais et informations de livraison :
L'expédition des marchandises est normalement possible uniquement vers les pays énumérés ci-dessous.
Selon l’ampleur de votre commande, l’expédition se fera via DPD, UPS, DHL ou par transporteur.
Les frais de livraison applicables peuvent être consultés dans le tableau ci-dessous.

Si vous souhaitez une livraison dans un autre pays, veuillez nous envoyer un e-mail avant de passer commande (info@image-document.fr) en indiquant l’article avec la quantité, ainsi que l’adresse de livraison incluant le pays et le code postal correspondant. Nous vous informerons rapidement si nous pouvons expédier vers le pays souhaité et, si la livraison à l’adresse souhaitée est possible, nous vous communiquerons les frais de livraison, car nous devons vérifier au préalable la possibilité et le coût de l’expédition auprès de notre partenaire de livraison.

I. Livraison en France et en Belgique :
Pour les livraisons en France et en Belgique, nous facturons 8,50 € par commande.

II. Livraison dans d’autres pays :
Les livraisons dans d’autres pays se font sur demande uniquement par mail ou telephone.

Pour les livraisons vers des pays en dehors de l’Union européenne, des frais supplémentaires peuvent s’appliquer dans certains cas, que nous ne pouvons pas contrôler et qui seront à votre charge. Cela inclut, par exemple, les frais de transfert d’argent par les institutions financières (frais de virement, frais de change) ou les taxes et droits d’importation (droits de douane, taxes).
Vous trouverez plus d’informations par exemple sur https://taxation-customs.ec.europa.eu/index_en?prefLang=fr, sur la taxe à l’importation sur http://auskunft.ezt-online.de/ezto/Welcome.do ainsi que spécifiquement pour la Suisse sur http://xtares.admin.ch/tares/login/loginFormFiller.do.
 

Droit de rétractation

Conformément aux dispositions de l’article L 221-5 du Code de la consommation, l’Acheteur dispose du droit de se rétracter sans donner de motif, dans un délai de quatorze (14) jours à la date de réception de sa commande. Le droit de rétractation peut être exercé en contactant la Société de la manière suivante :

Le client peut faire la demande de rétractation de sa commande par courrier recommandé, fax ou courriel concernant les articles reçus. Le service client contactera ensuite l'acheteur pour procéder au traitement. Notre service client est joignable pendant les heures d'ouverture au numéro 01 42 22 39 22.

En cas d’exercice du droit de rétractation dans le délai susmentionné, le prix du ou des produits achetés et les frais d’envoi seront remboursés, les frais de retour restant à la charge du Client. Les retours des produits sont à effectuer dans leur état d’origine et complets (emballage, accessoires, notice…) ; ils doivent si possible être accompagnés d’une copie du justificatif d’achat. Conformément aux dispositions légales, vous trouverez ci-après le formulaire type de rétractation à nous adresser à l’adresse suivante :

Image-Document SAFE
72 avenue de la Bourdonnais
75007 Paris

Remboursement :

Le retour sera contrôlé à son arrivée à l'adresse de retour et crédité au client. Le service client prendra ensuite contact concernant le remboursement. Image-Document SAFE s’engage à rembourser les produits retournés dans un délai maximum de 14 jours suivant la réception des produits.

Télécharger le formulaire de rétractation